oleh

J&T Terindikasi Lalai Sehingga Merugikan Konsumen Akibat Hilangnya Dokumen Penting Dalam Pengiriman


PENCARIAN GOOGLE:

Mediapatriot.co.id — Jakarta — J&T, perusahaan jasa pengiriman barang diduga hilangkan dokumen atau Sertificate tanah milik Wytie (51) atas nama Asteria (Istri Wytie). Hal ini disampaikan pada awak media saat menggelar konferensi pers di Jakarta Utara, Jum’at
(13/09/2019). Whyte mendatangi Kantor pusat J&T di Gedung Landmark Jakarta guna meminta tanggung jawab pihak J&T yang menghilangkan dokumen penting miliknya tersebut.

Wytie mengatakan bahwa: Sertificate sebidang tanah atas nama Asteria yang dikirimkan dari Kalimantan Barat ke Jakarta melalui perusahaan expedisi J&T hilang.

Berita Viral Lainnya>>

Menurut Wytie, Ia mengirim Sertificate no:…..dari Kalbar ke Jakarta melalui J&T:(24/07/2019) dengan nomor resi 095374131.Namun setelah dicek ke alamat yang dituju (Jakarta) dokumen yang saya kirim berupa sertificate tersebut tak kunjung sampai. Dan setelah dikonfirmasi ke Customer Service J&T bernama Deni, Sertificate tersebut dinyatakan hilang.

“Saya heran, mengapa perusahaan expedisi sebesar J&T pelayanannya sangat buruk dan tidak mempunyai SOP yang melindungi konsumen, Sertificate saya hilang tak diketahui dimana rimbanya,itu menurut keterangan Deni bagian Customer Service J&T,” ungkap Wytie.

Wytie (ke tiga dari kiri)

“Dan yang lebih menjengkelkan lagi,pihak J&T hingga saat ini, Jumat, (13/09/2019) tidak mau mengeluarkan surat keterangan atau pernyataan bahwa dokumen berupa sertificate atas nama Asteria hilang, lalu dimana tanggung jawab J&T dan dimana peran J&T dalam melindungi konsumen,” ujar Wytie.

Menurut undang-undang perlindungan konsumen no:8 Th 1999 BAB I Pasal 1 telah dijelaskan.
Bahwa yang dimaksud dengan
Perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen.
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.

Pelaku usaha adalah setiap orang perseorangan atau badan usaha, baik yang berbentuk badan hukum maupun bukan badan hukum yang didirikan dan berkedudukan atau melakukan kegiatan dalam wilayah hukum negara Republik Indonesia, baik sendiri maupun bersama-sama melalui perjanjian menyelenggarakan kegiatan usaha dalam berbagai bidang ekonomi.

Barang adalah setiap benda baik berwujud maupun tidak berwujud, baik bergerak maupun tidak bergerak, dapat dihabiskan maupun tidak dapat dihabiskan, yang dapat untuk diperdagangkan, dipakai, dipergunakan, atau dimanfaatkan oleh konsumen.

Jasa adalah setiap layanan yang berbentuk pekerjaan atau prestasi yang disediakan bagi masyarakat untuk dimanfaatkan oleh konsumen.

Pasal 2
Perlindungan konsumen berasaskan manfaat, keadilan, keseimbangan, keamanan dan keselamatan konsumen, serta kepastian hukum.

Pasal 38
Perlindungan konsumen bertujuan :
meningkatkan kesadaran, kemampuan dan kemandirian konsumen untuk melindungi diri,
mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan cara menghindarkannya dari ekses negatif pemakaian barang atau jasa.
meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam memilih, menentukan, dan menuntut hak-haknya sebagai konsumen.
Menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung unsur kepastian hukum dan keterbukaan informasi serta akses untuk mendapatkan informasi;

menumbuhkan kesadaran pelaku usaha mengenai pentingnya perlindungan konsumen sehingga tumbuh sikap yang jujur dan bertanggungjawab dalam berusaha;

meningkatkan kualitas barang dan/atau jasa yang menjamin kelangsungan usaha produksi barang dan/atau jasa, kesehatan, kenyamanan, keamanan, dan keselamatan konsumen.

Pasal 7
Kewajiban pelaku usaha adalah :
beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya,
memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan,
memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif,
menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa yang berlaku,
memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, dan/atau mencoba barang dan/atau jasa tertentu serta memberi jaminan dan/atau garansi atas barang yang dibuat dan/atau yang diperdagangkan,
memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan;
memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang dterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.

Kedatangan Wyte disambut oleh Ario legal J&T, Diego dan Erlina bagian PR, mereka mengatakan, “Silakan buat surat komplain kepada J&T secara tertulis dan kami akan ajukan ke Direksi kami sehingga nantinya ada jobdes kepada kami,” terang Ariyo legal dari J&T, jumat, (13/09/2019), di loby gedung J&T.

Dengan raut muka kecewa, Wytie membuat surat komplain kepada J&T, dan surat itu dibawa oleh Ario kehadapan Direksi J&T setelah berdebat sengit dengan Wytie, dan selama kurang lebih 5 jam menunggu di ruang rapat akhirnya jawaban surat komplain Wyte dikeluarkan oleh General Manager Moses yang menyatakan dokumen penting yang dikirim dari Kalimantan Barat ke Jakarta hilang atau tidak diterima Wytie.

Dan pihak J&T pun tak ada niat baik atau ungkapan permohonan maaf sama sekali kepada Wytie, serta menganggap enteng masalah hilangnya dokumen penting dan hanya bersedia membayar ganti rugi senilai Rp. 500.000,- yang disampaikan melalui surat yang ditandatangani oleh Manager J&T Moses, sungguh miris, dokumen penting dihilangkan hanya diganti rugi sebesar Rp:500.000,- .
(fri)

Editor: Ali Fauji / Dewi / Heri / Redaksi
Sumber: https://www.mediapatriot.co.id/

CONTACT US : https://www.mediapatriot.co.id/contact



Berita Lain KLIK DISINI >>>

PENCARIAN GOOGLE:

Layanan Iklan Ini Khusus Bagi Instansi dan Perusahaan Yang Sudah Bekerjasama dengan Media Online Nasional MediaPATRIOT.CO.ID Mau Bekerjasama Silahkan Ajukan Ke Email redaksi@mediapatriot.co.id atau ke Whatsapp Center 08999208174






Berita lain Selanjutnya >>>>>



Berita Khusus Aceh Hanya di AcehMPI.COM KLIK DISINI

Pingler.com untuk PING agar website anda cepat di index oleh google KLIK DISINI

Sedangkan berita hari ini terlengkap, terkini dan terupdate hanya di MediaPATRIOT.CO.ID/Category/Berita KLIK DISINI

Berita Umum, Berita Artis, Berita Bisnis, Berita Daerah ada di Referensi Link KLIK DISINI
. . RajaBackLink.com
Baca berita hari ini yang lainnya KLIK DISINI
LINK BERITA HUT KODAM JAYA KE 70 https://www.mediapatriot.co.id/2019/12/24/logo-banner-photo-video-dan-link-berita-hut-kodam-jaya-ke-70-berita-mpi/?preview=true&frame-nonce=490248f2ea
Berita Hari Ini Media Online Nasional Terlengkap MediaPATRIOT.CO.ID GROUP

https://www.mediapatriot.co.id


https://www.tv-mpi.com


https://www.mediapatriot.com


https://www.beritatnimpi.com


https://www.beritapolri.com


https://www.beritampi.com


https://www.chatkewa.com


https://www.backlinktermurah.com


https://www.berita2020.com


https://www.mpidomain.com


https://www.jakartampi.com


https://www.jabarmpi.com


https://www.bandungmpi.com


https://www.kotabekasinews.com


https://www.kotabekasimpi.com


https://www.ibekasi.com


https://www.indramayumpi.com


https://www.sumedangmpi.com


https://www.sukabumimpi.com


https://www.sumaterampi.com


https://www.sulawesi-news.com


https://www.sulawesimpi.com


https://www.acehmpi.com


Komentar

News Feed