Selasa.18/11/2025.Pukul.10:20.WIB.
Mediapatriot.co.id|Pematang Cengal, Langkat — Upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan dasar di Kabupaten Langkat kembali mendapat sorotan positif.
Puskesmas Pematang Cengal, yang berada di Kecamatan Tanjung Pura, dinilai berhasil menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Peningkatan mutu layanan ini tidak lepas dari peran aktif Kepala Puskesmas, Bd Bertianna Br. Pandia,S,.Tr.,Keb.,yang disebut konsisten menerapkan standar pelayanan prima sesuai arahan dan pedoman Kementerian Kesehatan.
Pantauan di lokasi pada Selasa (18/11/2025) menunjukkan suasana ruang tunggu yang tertata rapi, petugas medis yang sigap, serta alur pelayanan yang berjalan tertib.
Masyarakat tampak dilayani secara teratur, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan awal, hingga konsultasi dengan tenaga kesehatan.
Fasilitas pelayanan yang bersih dan nyaman turut memperkuat persepsi positif warga terhadap puskesmas tersebut.
Tokoh masyarakat setempat, Muhammad Herlangga, S.Kep., Ners., CWCC., CH., C.Sk., C.SI,menyampaikan bahwa transformasi pelayanan di Puskesmas Pematang Cengal terasa nyata dalam beberapa tahun terakhir.
Ia menilai kepemimpinan Bertianna Br. Pandia membawa perubahan signifikan, terutama dalam membangun budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada keselamatan pasien.
“Pelayanan publik di Puskesmas Pematang Cengal benar-benar mengedepankan prinsip pelayanan prima.
Kami sebagai masyarakat merasakan kehadiran tenaga kesehatan yang bukan hanya kompeten, tetapi juga ramah dan komunikatif.
Ini yang membuat warga semakin percaya pada fasilitas kesehatan pemerintah,” ujar Herlangga.
Bertina Br. Pandai diketahui memperkuat kolaborasi internal dengan seluruh jajaran tenaga kesehatan puskesmas — mulai dari dokter, perawat, bidan, hingga tenaga administrasi — guna memastikan setiap prosedur pelayanan mematuhi standar operasional dan etika kesehatan.
Ia juga mendorong peningkatan literasi kesehatan masyarakat melalui edukasi rutin, baik di dalam fasilitas puskesmas maupun program luar gedung seperti penyuluhan dan kunjungan desa.
Menurutnya, pelayanan kesehatan dasar harus menjadi garda depan dalam mewujudkan masyarakat yang sehat. Karena itu, pendekatan yang digunakan tidak hanya berbasis medis, tetapi juga menekankan empati, komunikasi efektif, dan penghormatan terhadap hak-hak pasien.
Pembenahan manajemen antrean, peningkatan kenyamanan fasilitas, dan penguatan koordinasi lintas tim turut menjadi bagian dari strategi pelayanan publik di puskesmas tersebut.
Hal ini sejalan dengan agenda transformasi layanan primer yang dicanangkan Kementerian Kesehatan, yakni menghadirkan layanan yang lebih cepat, akurat, inklusif, dan berkelanjutan.kesehatan
Dengan kinerja yang terus mengalami perbaikan, Puskesmas Pematang Cengal kini menjadi salah satu contoh layanan primer yang relevan dengan kebutuhan masyarakat pedesaan sekaligus memenuhi standar profesional di sektor kesehatan.
Apresiasi tokoh masyarakat menjadi indikator bahwa kehadiran puskesmas bukan sekadar fasilitas, tetapi juga representasi kehadiran negara dalam memenuhi hak dasar kesehatan warganya.
Upaya ini diharapkan tidak hanya memperkuat kepercayaan publik, tetapi juga menjadi motivasi bagi jajaran kesehatan di daerah lain untuk terus meningkatkan mutu pelayanan berbasis etika kesehatan dan etika profesi, sebagaimana amanat reformasi pelayanan publik di sektor kesehatan.
(Ramlan|Mediapatriot.co.id|Kabiro Langkat)